MITARBEITER/IN IT Help Desk 1st/2nd Level Support

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Beschreibung

Much more than IT

 

Als bedeutendste ExpertInnen-Institution für Umwelt in Österreich und einer der führenden Umweltberater in Europa stehen wir für die Transformation von Wirtschaft und Gesellschaft zur Sicherung nachhaltiger Lebensbedingungen. Unsere ExpertInnen entwickeln Entscheidungsgrundlagen auf lokaler, regionaler, europäischer und internationaler Ebene. Wir arbeiten transparent und überparteilich und stehen im Dialog mit Politik, Verwaltung, Wirtschaft, Wissenschaft und Zivilgesellschaft. Zur Verstärkung der Abteilung IT Betrieb & Infrastruktur suchen wir in Vollzeit eine/n

MITARBEITER/IN IT Help Desk 1st/2nd Level Support

 

Im Falle von Anfragen, Beschaffungen, Störungen werden interne und externe KundInnen durch einen ITIL konformen Help Desk unterstützt. Zur Verstärkung suchen wir eine/n MitarbeiterIn, der/die insbesondere den 1st Level Support, aber auch punktuell im 2nd Level Support Tätigkeiten übernehmen kann.

 

Aufgaben

 

  • Aufnahme von Störungen und teilweise Lösung im Rahmen des 1st/2nd Level Supports und/oder Weiterleitung an den 2nd/3rd Level Support (intern oder an Drittdienstleister)
  • Verwaltung, Dokumentation aller Anfragen mittels Ticketing-System
  • Ansprechpartner für interne (externe) KundInnen bei technischen Fragen zur IT Infrastruktur
  • AnsprechpartnerIn im Microsoft Office Umfeld (Outlook, Word, Excel, Powerpoint,...), für Drucker, Telefonie, Smartphones und Handys
  • Abstimmung von Arbeiten und Tätigkeiten mit Field Engineers, dem Client Management Team und dem Rechenzentrum Team
  • Ausgabe bzw. Steuerung der Ausgabe aller den IKT Arbeitsplatz betreffenden Hardwarekomponenten

     

Anforderungen

 

  • Abgeschlossene facheinschlägige Ausbildung mit Schwerpunkt im IT Umfeld wie Fachschule/HTL/ oder vergleichbar
  • Mehrjähriger Berufserfahrung im 1st/2nd Level IT-Support, idealerweise innerhalb einer Microsoft Systemlandschaft
  • Fundierte Kenntnisse der Microsoft Office Client Produkte (Outlook, Word, Excel, Powerpoint, …)
  • Zertifizierungen im Microsoft Umfeld von Vorteil
  • Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse
  • Abgeleisteter Grundwehrdienst, Zivildienst bzw. Untauglichkeitsbescheinigung (für männliche Bewerber)

 

 

Dauer und Umfang des Dienstverhältnisses

 

  • gewünschter Beschäftigungsbeginn: ab sofort
  • Beschäftigungsausmaß 40 Wochenstunden
  • Vertragsdauer: unbefristet

     

    Wir bieten

     

  • einen Aufgabenbereich, in dem Sie gemäß unseres Leitsatzes Perspektiven für Umwelt und Gesellschaft aktiv mitgestalten
  • ein abwechslungsreiches Tätigkeitsfeld in umweltrelevanten Themen
  • gute Entwicklungsmöglichkeiten in einem dynamischen Umfeld
  • Zusammenarbeit mit einem motivierten Team
  • als Arbeitgeber attraktive Möglichkeiten der beruflichen Weiterentwicklung für hochqualifizierte, umweltbewusste Menschen

     

    Für diese Position gilt ein KV-Mindestgrundgehalt ab € 2.017,20 brutto pro Monat mit Bereitschaft zur Überzahlung abhängig von der beruflichen Qualifikation und Erfahrung.

     

    Wenn Sie Kommunikationsstärke, Zuverlässigkeit, Belastbarkeit, Offenheit für Veränderungen, ergebnisorientiertes Handeln, schnelles Auffassungsvermögen sowie Teamfähigkeit zu Ihren Stärken zählen und sich außerdem für umweltrelevante Fragestellungen begeistern können, dann freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen.

     

    Unser Unternehmen hat das Ziel, den Frauenanteil zu erhöhen. Wir freuen uns daher über Bewerbungen von Frauen.

     

    Bitte übermitteln Sie uns Ihr Motivationsschreiben, einen detaillierten deutschsprachigen tabellarischen Lebenslauf mit Foto sowie Ihre Gehaltsvorstellungen.

     

    Ihre Bewerbungsunterlagen schicken Sie bitte per E-Mail an die

     

    Umweltbundesamt GmbH

     

    z.Hd. Hr. Anton Huber
    Kennwort „HelpDesk“
    Spittelauer Lände 5
    1090 Wien
    E-Mail: it-bewerbungen@umweltbundesamt.at

Kontakt Person

Anton Huber

E-Mail

it-bewerbungen@umweltbundesamt.at

URL

www.umweltbundesamt.at

Ort

Wien

Bundesland

Wien
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